Grundsätzliche Veränderung der Märkte bedingen schnelle Aktionen und Reaktionen Gefahr des Verlustes von Umsatz und Marktanteilen durch den verstärkten Wettbewerb anderer Anbieter Risiko des Umsatzverlustes durch fehlendes Absatzmarketing aufgrund der Transparenz werden Zusatzkosten wie z.B. Logistik erforderlich Notwendigkeit der Erhöhung der Effizienz bei gleichbleibender oder höherer Qualität Existenzielle Notwendigkeit eines Kundenbeziehungsmanagements – Kunden halten und neue Kunden gewinnen
Ziele, die jeder Energieversorger haben muss:
Sicherstellung der wirtschaftlichen Selbstständigkeit und dauerhafte Erträge für die
Gewährleistung der Qualitätssicherheit langfristige Sicherstellung der Qualität für den Endverbraucher als Standort-Vorteil Sicherung der Arbeitsplätze Sicherstellung der Wahrnehmung der öffentlichen Aufgaben bei kommunalen Trägern
Grundsätzliche Veränderung der Märkte bedingen schnelle Aktionen 